Última actualización: 9 de Noviembre de 2026
En BigWeb respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué medidas adoptamos para protegerla cuando se utiliza nuestro sitio web https://bigweb.com.uy/ y los servicios asociados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es BigWeb LLC, empresa registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca BigWeb.
Sitio web: www.bigweb.com.uy
Para realizar consultas relacionadas con esta política o ejercer derechos sobre datos personales, puede utilizar los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Nuestro sitio web es principalmente informativo. Sin embargo, podemos recopilar determinados datos personales cuando los usuarios interactúan voluntariamente con nuestros servicios.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier información proporcionada mediante formularios, WhatsApp o comunicaciones directas.
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y estadísticas de utilización del sitio.
- Datos de clientes: información de identificación, servicios contratados, suscripciones, facturación y estado de pagos.
- Datos de acceso: credenciales y registros técnicos necesarios para autenticar a los usuarios del área privada de clientes. Las contraseñas deben almacenarse mediante mecanismos seguros de hash.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes de presupuestos.
- Comunicarnos con clientes y personas interesadas en nuestros servicios.
- Gestionar servicios contratados, suscripciones y facturación.
- Permitir el acceso seguro al área privada de clientes.
- Mostrar información sobre pagos, facturas y suscripciones.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
- Analizar el uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
No utilizamos los datos personales proporcionados a través de formularios de contacto para enviar comunicaciones comerciales periódicas sin contar con una base legal adecuada.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede fundamentarse, según corresponda, en:
- El consentimiento otorgado por el usuario, cuando sea necesario.
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- La ejecución de contratos de prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
- El interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y atender determinadas comunicaciones comerciales, cuando resulte aplicable.
5. Formularios de contacto y publicidad
Cuando un usuario completa un formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios, utilizamos los datos proporcionados para responder su consulta, preparar presupuestos y realizar el seguimiento relacionado con su solicitud.
También podemos recibir consultas mediante formularios de clientes potenciales integrados en plataformas publicitarias, como Google Ads.
En estos casos, los datos proporcionados se utilizan para contactar al interesado en relación con los productos o servicios solicitados.
La información recibida a través de estos formularios puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de la consulta.
6. Área privada de clientes
BigWeb dispone de un área privada a la que los clientes pueden acceder mediante usuario y contraseña.
Esta sección permite consultar información relacionada con los servicios contratados, pagos realizados, importes pendientes y suscripciones.
El acceso está restringido a usuarios autorizados. Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información y prevenir accesos no autorizados.
Los servicios de procesamiento de pagos pueden ser prestados por proveedores externos. Cuando corresponda, las operaciones se procesan conforme a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
7. Google Analytics y Google Ads
Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad proporcionadas por Google, incluyendo Google Analytics 4 y Google Ads.
Estas herramientas nos permiten conocer estadísticas generales de utilización del sitio, analizar el origen de las visitas y medir determinadas interacciones, como el envío de formularios o los clics en enlaces de contacto.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, se solicitará previamente la autorización correspondiente.
Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google en: Política de Privacidad de Google .
8. Comunicaciones mediante WhatsApp
Nuestro sitio puede incluir enlaces para comunicarse con BigWeb mediante WhatsApp.
Cuando un usuario decide utilizar este canal, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.
Utilizamos los datos recibidos a través de este medio para responder consultas y gestionar solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
9. Compartición de información
No comercializamos ni vendemos información personal de nuestros visitantes o clientes.
Determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, incluyendo alojamiento web, comunicaciones, analítica, publicidad y procesamiento de pagos.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal aplicable.
10. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza internacional de nuestra actividad y a la utilización de proveedores tecnológicos, determinados datos pueden almacenarse o procesarse en países diferentes del país de residencia del usuario.
Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
11. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información asociada a contratos, pagos y facturación podrá conservarse durante los períodos legalmente exigidos por las disposiciones fiscales y contables aplicables.
Los datos de consultas comerciales se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la solicitud y su seguimiento, salvo que corresponda una conservación adicional justificada.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
Entre estas medidas pueden incluirse conexiones cifradas, controles de acceso, autenticación de usuarios, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios pueden solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como ejercer otros derechos que pudieran corresponder, incluyendo oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con BigWeb a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a determinadas limitaciones legales, incluyendo obligaciones de conservación documental.
Cuando resulte aplicable, el interesado también podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
14. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros.
BigWeb no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar información personal.
15. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con BigWeb mediante los canales disponibles en bigweb.com.uy .
